Data wejścia w życie: [UZUPEŁNIJ]. Adres sklepu: [UZUPEŁNIJ: domena].
1. Sprzedawca i kontakt
Sprzedawcą jest LOKATIO spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Łodzi, ul. Sołecka 44B, 92-742 Łódź, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000948955, NIP 7282858914, kapitał zakładowy 5 000,00 zł. Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego.
Kontakt dla klientów: e-mail [UZUPEŁNIJ], telefon [UZUPEŁNIJ]. Dostępna jest także strona kontaktowa.
Adres zwrotów towarów: LOKATIO sp. z o.o., ul. Wróblewskiego 38a, [UZUPEŁNIJ: kod pocztowy] Łódź. Nie jest to adres siedziby. Adres do reklamacji korespondencyjnych: adres siedziby wskazany powyżej.
PACIFIKA jest marką sklepu, a stroną umowy sprzedaży jest LOKATIO sp. z o.o.
2. Zakres i definicje
Sklep prowadzi sprzedaż masek do snu i masek obciążeniowych z dostawą wyłącznie na terenie Polski. Umowy zawierane są w języku polskim.
Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Postanowienia dotyczące odstąpienia od umowy i niezgodności towaru z umową stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.
Wobec pozostałych przedsiębiorców stosuje się właściwe przepisy prawa; regulamin nie ustanawia odrębnego wyłączenia ich odpowiedzialności ani uprawnień.
3. Usługi elektroniczne
Korzystanie z katalogu, koszyka i formularza zamówienia jest bezpłatne. Umowa o korzystanie z tych funkcji trwa przez czas korzystania z nich i może zostać zakończona przez zamknięcie strony, bez uszczerbku dla wcześniej złożonego zamówienia.
Wymagane są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript oraz czynny adres e-mail do obsługi zamówienia. Koszyk korzysta z pamięci sesji przeglądarki; ograniczenie jej działania może uniemożliwić zachowanie wyboru produktów.
Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych i zakłócanie działania sklepu.
Reklamacje usług elektronicznych można składać na e-mail lub adres siedziby sprzedawcy. Warto opisać problem i wskazać sposób kontaktu. Sprzedawca odpowie w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji; konsument otrzyma odpowiedź na papierze lub innym trwałym nośniku.
[UWAGA WDROŻENIOWA: nie obiecywać konta klienta, newslettera ani wysyłania formularzy kontaktowych, dopóki te usługi rzeczywiście nie działają.]
4. Ceny i składanie zamówień
Ceny podawane są w złotych polskich jako ceny brutto uwzględniające należne podatki. Cena jedwabnej opaski na oczy wynosi 99,90 zł, a maski obciążeniowej 129,90 zł. Koszt dostawy jednego zamówienia na terenie Polski wynosi 9,90 zł brutto. Łączna kwota jest widoczna przed złożeniem zamówienia.
Klient wybiera produkt, wariant i ilość, przechodzi do koszyka, sprawdza i w razie potrzeby poprawia wybór, a następnie uzupełnia dane dostawy i wybiera dostępny sposób płatności w finalizacji zamówienia obsługiwanej przez Shopify.
Przed ostatecznym potwierdzeniem klient ma możliwość zapoznania się z regulaminem, informacjami o prywatności, towarach, terminie dostawy i pełnej cenie.
Złożenie zamówienia następuje przez przycisk „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” albo równoważne jednoznaczne oznaczenie.
[DO ZATWIERDZENIA Z KONFIGURACJĄ SHOPIFY: zamówienie stanowi ofertę zakupu klienta, a umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania e-maila o przyjęciu zamówienia do realizacji. Jeżeli automatyczna wiadomość Shopify stanowi przyjęcie, jej treść musi to jasno wskazywać.]
Potwierdzenie zawarcia umowy wraz z warunkami zakupu, obowiązującym regulaminem, pouczeniem o odstąpieniu i wzorem formularza zostanie przekazane na trwałym nośniku, np. w treści e-maila lub załączniku, najpóźniej przy dostarczeniu towaru. Sam odsyłacz do zmiennej strony nie zastępuje takiego potwierdzenia.
5. Płatności i dostawa
Płatności: [UZUPEŁNIJ: faktycznie aktywny operator, dostępne metody, termin zapłaty]. Shopify jest platformą sprzedażową; samo jej podłączenie nie potwierdza aktywacji płatności.
Dostawa: wyłącznie Polska, 9,90 zł brutto za zamówienie. Przewoźnik i sposób doręczenia: [UZUPEŁNIJ].
Wysyłka następuje w ciągu 48 godzin. [UZUPEŁNIJ: od jakiego zdarzenia liczymy termin i czy obejmuje weekendy/święta; nie zamieniać na 2 dni robocze]. Wysyłka oznacza przekazanie przewoźnikowi, a nie doręczenie. Czas przewozu: [UZUPEŁNIJ].
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta co do zasady przy jego wydaniu konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik. Nie ogranicza to ustawowego wyjątku dotyczącego przewoźnika wybranego samodzielnie poza sposobami oferowanymi przez sprzedawcę.
Sporządzenie protokołu szkody może pomóc w wyjaśnieniu uszkodzenia przesyłki, ale nie jest warunkiem reklamacji u sprzedawcy.
6. Odstąpienie od umowy — zwrot bez podania przyczyny
Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin liczy się od objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik; dla towarów z jednego zamówienia dostarczanych osobno — od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.
Wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu, np. na e-mail sprzedawcy lub pocztą na adres siedziby. Można skorzystać z formularza, lecz nie jest on obowiązkowy. Nie jest wymagana zgoda sprzedawcy, numer autoryzacji zwrotu ani podanie powodu.
Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od odstąpienia, na adres zwrotów z punktu 1. Termin jest zachowany przez nadanie przesyłki przed jego upływem. Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania.
Sprzedawca zwróci otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy zakupie, niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Dopłata za droższą dostawę wybraną przez klienta nie podlega zwrotowi. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inną bez opłat.
Sprzedawca może wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej; nie dotyczy to sytuacji, w której zaoferował samodzielny odbiór.
Konsument odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania poza zakresem koniecznym do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Oryginalne pudełko ani paragon nie są bezwzględnym warunkiem zwrotu. Regulamin nie wprowadza automatycznego wyłączenia zwrotu maski z powodu kontaktu ze skórą lub otwarcia pudełka.
7. Reklamacje — niezgodność towaru z umową
Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący przy dostarczeniu i ujawniony w ciągu dwóch lat, chyba że określony termin przydatności jest dłuższy. W tym okresie działa ustawowe domniemanie istnienia braku zgodności przy dostarczeniu, z wyjątkami przewidzianymi prawem.
Reklamację można zgłosić e-mailem lub listownie na adres siedziby. Pomocne są dane kontaktowe, opis produktu i problemu, data zakupu oraz żądanie klienta. Numer zamówienia i zdjęcia mogą ułatwić obsługę, ale nie są obowiązkowe. Zakup można wykazać również inaczej niż paragonem.
Konsument może żądać naprawy lub wymiany. Sprzedawca może zmienić wybrany sposób, jeżeli jest niemożliwy lub powodowałby nadmierne koszty; jeśli obie możliwości są niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i na koszt sprzedawcy.
Konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy w przypadkach określonych ustawą, m.in. po odmowie lub nieskutecznej próbie naprawy albo wymiany, przy istotnej niezgodności lub gdy rozwiązanie nie nastąpi w rozsądnym czasie. Odstąpienie nie przysługuje przy nieistotnej niezgodności; domniemywa się jednak, że niezgodność jest istotna. Obniżka jest proporcjonalna do utraty wartości.
Kwota należna z obniżenia ceny jest zwracana najpóźniej w ciągu 14 dni od oświadczenia. Przy odstąpieniu z powodu niezgodności towar wraca na koszt sprzedawcy, a cena jest zwracana najpóźniej 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu odesłania. Zwrot odbywa się tą samą metodą, chyba że konsument bez kosztów zgodzi się na inną.
Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji. Uprawnienia ustawowe są niezależne od ewentualnej dodatkowej gwarancji; ten regulamin jej nie ustanawia. Zobacz zasady i dobrowolny formularz reklamacji.
8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może uzyskać pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz informacje o mediacji i stałych sądach polubownych przy Inspekcji Handlowej. Informacje: polubowne.uokik.gov.pl.
Udział w konkretnej procedurze zależy od właściwych przepisów i wymaganych zgód stron. Po nierozwiązaniu sporu reklamacyjnego sprzedawca przekazuje wymagane prawem oświadczenie o zgodzie lub odmowie udziału w postępowaniu na papierze lub innym trwałym nośniku. Nie zamieszczamy odsyłacza do zamkniętej platformy ODR. Prawo do sądu pozostaje nienaruszone.
9. Prywatność i postanowienia końcowe
Szczegóły przetwarzania danych i technologii przechowywania opisuje Polityka prywatności i cookies. Zgoda marketingowa nie jest warunkiem zakupu.
Do umowy stosuje się prawo polskie, bez ograniczania bezwzględnie obowiązujących praw klienta. Regulamin nie narzuca konsumentowi sądu właściwego wyłącznie dla siedziby sprzedawcy.
Nowa wersja regulaminu stosuje się do zamówień złożonych od daty jej wejścia w życie. Nie zmienia warunków już zawartych umów ani praw nabytych klientów.