Jak zgłosić reklamację
Reklamację można zgłosić na [UZUPEŁNIJ: e-mail] albo listownie na adres siedziby: LOKATIO sp. z o.o., ul. Sołecka 44B, 92-742 Łódź. Pomocne są dane kontaktowe, produkt i wariant, opis problemu, data zakupu oraz żądanie klienta.
Numer zamówienia, zdjęcia i formularz mogą ułatwić obsługę, ale nie są obowiązkowe. Zakup można wykazać także inaczej niż paragonem. Formularz nie ogranicza ustawowych praw klienta.
Uprawnienia klienta
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący przy dostarczeniu i ujawniony co do zasady w ciągu dwóch lat. Konsument może żądać naprawy lub wymiany. Odmowa albo zmiana sposobu może nastąpić wyłącznie na zasadach określonych prawem.
Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i na koszt sprzedawcy, w tym koszt odbioru i transportu.
Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy przysługuje w ustawowych przypadkach, m.in. po odmowie lub nieskutecznej próbie doprowadzenia towaru do zgodności, przy istotnej niezgodności lub gdy rozwiązanie nie nastąpi w rozsądnym czasie. Odstąpienie nie przysługuje przy nieistotnej niezgodności, lecz domniemywa się jej istotność.
Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji. Pełne zasady zwrotów kwot i towaru opisuje Regulamin.
Pomocniczy wzór reklamacji
Formularz jest dobrowolny i nie wysyła reklamacji automatycznie. Wydrukowany lub własny opis należy przekazać sprzedawcy.
Adresat: LOKATIO sp. z o.o., ul. Sołecka 44B, 92-742 Łódź; e-mail: [UZUPEŁNIJ].
Imię i nazwisko oraz kontakt do odpowiedzi:
Produkt i wariant:
Data zakupu / numer zamówienia lub inny sposób identyfikacji zakupu:
Opis niezgodności i kiedy została zauważona:
Żądanie klienta:
Data:
Załączniki (dobrowolne):